مستحضرات التجميللطالما كانت مستحضرات التجميل إحدى الفئات المهمة في مختلف الأنشطة الترويجية، وبعد حملة ترويجية ضخمة للأقنعة، من سيشارك في شرائها، وما هي العوامل الرئيسية المؤثرة على قرار الشراء؟ أصدرت مؤخرًا شركة "بكين ميغاين للتكنولوجيا المحدودة"، وهي شركة متخصصة في البيانات الضخمة وتركز على دراسة سلوك المستهلك في مجال مستحضرات التجميل، تقريرًا بعنوان "2023 618".جلد"بحث البيانات الضخمة في سوق مستحضرات التجميل". يستند التقرير إلى أكثر من 270,000 معلومة متعلقة بسوق مستحضرات التجميل في 18 يونيو على منصات ويبو، وشياوماشو، وبي ستيشن، وغيرها، خلال الفترة من 26 مايو إلى 18 يونيو (أكثر من 120,000 معلومة في سوق العناية بالبشرة، وأكثر من 90,000 معلومة في سوق مستحضرات التجميل الملونة، وأكثر من 60,000 معلومة في سوق أدوات التجميل)، مما يوفر رؤى وتحليلات معمقة حول سوق العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل الملونة.ماكياجوأسواق أدوات التجميل في سوق مستحضرات التجميل.
أصبحت فترة ما بعد التسعينيات وفترة ما بعد الألفية الجديدة القوة الرئيسية التي تروج لاستهلاك مستحضرات التجميل
أظهرت إحصائيات "التقرير" حول أعمار المستهلكين المشاركين في النقاشات الإلكترونية حول سوق مستحضرات التجميل خلال حملة "618" الترويجية، أن الفئة العمرية بين 20 و30 عامًا تشكل أكثر من 70% من إجمالي المشاركين، ما يمثل القوة الدافعة الرئيسية للاستهلاك. ويعتمد هؤلاء بشكل أساسي على منصات التواصل الاجتماعي الناشئة، بينما يتركز الشراء النهائي في الغالب على منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، كما يلجأ بعض المستهلكين إلى منصات الفيديو لشراء المنتجات.
في الوقت نفسه، أظهرت دراسة الطلب الاستهلاكي في سوق مستحضرات التجميل أن إزالة الزيوت أصبحت مشكلة ملحة بالنسبة للمستهلكين، تليها مشكلة حب الشباب وإزالة الشعر.
اشتريته لأول مرة لفعاليته، وسأشتريه مرة أخرى لمواصفاته العالية.
أصبح القناع المنتج الأكثر رواجاً في سوق العناية بالبشرة خلال الفترة 618، يليه السيروم وكريم الوجه، وفقاً للتقرير.
من بين العلامات التجارية التي شملها الاستطلاع، أظهرت بعض المنتجات رغبةً أقوى في الشراء لأول مرة، بينما أظهرت منتجات أخرى رغبةً أكبر في الشراء المتكرر (يشمل عدد مرات التعبير عن رغبة الشراء لأول مرة: التجربة، الشراء لأول مرة، زراعة العشب، إلخ. ويشير عدد مرات التعبير عن رغبة الشراء المتكرر إلى عدد مرات التعبير عن رغبة الشراء المتكرر: إعادة الشراء، التخزين، إلخ). إذن، ما هي العوامل التي تؤثر على رغبة المستهلكين في الشراء؟
من خلال دراسة عوامل الشراء لدى المستهلكين في سوق العناية بالبشرة، تبيّن أن المستهلكين يُولون أهمية قصوى لفعالية المنتجات، سواءً أكانوا يشترونها للمرة الأولى أم للمرة الثانية. عند الشراء للمرة الأولى، يُركز المستهلكون بشكل أكبر على المواد الخام، وتجربة المنتج، وسعره، بينما يُركزون بشكل أكبر على تجربة المنتج ومواصفاته عند إعادة الشراء، حيث لم يعد السعر هو المعيار الأساسي.
عوامل شراء المستهلكين لمنتجات العناية بالبشرة.
فيما يخص مستحضرات التجميل، يولي المستهلكون الذين يشترون المنتجات لأول مرة أهمية قصوى لتجربة الاستخدام، بينما يولي المستهلكون الذين يشترون المنتجات مجدداً أهمية قصوى لفعالية المنتج. إضافةً إلى ذلك، وبالمقارنة مع عملية الشراء الأولى، يهتم المستهلكون الذين يشترون المنتجات مجدداً بشكل أكبر بالمواد الخام ومخاطر السلامة المتعلقة بمستحضرات التجميل.
عوامل شراء المستهلكين في سوق مستحضرات التجميل.
أصبحت أجهزة التجميل منتجًا رائجًا في سوق مستحضرات التجميل خلال السنوات الأخيرة. وتشير بيانات "التقرير" إلى أن عدد الأشخاص الراغبين في شراء أجهزة التجميل لأول مرة يفوق عدد من يعيدون شراءها، وذلك بالنسبة لمختلف العلامات التجارية. ووفقًا للتحليل، يُعزى ذلك بشكل رئيسي إلى ارتفاع سعر الوحدة وطول عمر استخدام الجهاز، وانخفاض الرغبة في إعادة الشراء نسبيًا. فعند شراء أجهزة التجميل لأول مرة، يولي المستهلكون اهتمامًا أكبر لفعالية المنتج وتجربته ومواصفاته.
عوامل شراء المستهلكين في سوق أدوات التجميل.
تُعد جودة خدمة الأعمال وجودة المنتج السببين الرئيسيين للشكاوى
من خلال استخراج المحتوى الذي أشارت إليه المشاعر السلبية مثل "المهينة" و"الشك" في تعليقات مستخدمي الإنترنت، استخلص التقرير المشاكل الرئيسية الموجودة في مختلف فئات سوق مستحضرات التجميل خلال فترة "618".
في سوق منتجات العناية بالبشرة، أولاً، يخالف التجار أو مندوبو المبيعات قواعد بيع المنتجات، كالشحن المسبق وعدم شراء علب الهدايا وإرسالها مباشرةً إلى المتاجر، مما يُعرّض المستهلكين للسخرية. ثانياً، نظراً لاختلاف قوام منتجات العناية بالبشرة وتغليفها ومكوناتها في مختلف قنوات البيع، يشكّ المستهلكون في أصالة المنتج.
في سوق مستحضرات التجميل، تتمثل المشكلة الأولى في عدم سرعة خدمة ما بعد البيع، وسوء معاملة العملاء، وغيرها من المشاكل التي تؤثر سلبًا على تجربة المستهلك. أما المشكلة الثانية فتتمثل في الدعاية المضللة التي يمارسها التجار، حيث يختلف المنتج الفعلي اختلافًا كبيرًا عن الإعلانات، كما أن وجود سلع مقلدة وغيرها من المشاكل في بعض قنوات البيع قد أثار انتباه المستهلكين.
في سوق أجهزة التجميل، يبرز التساؤل حول مصداقية وموثوقية البيانات الضخمة المستخدمة في الترويج لفعالية هذه الأجهزة، بالإضافة إلى بعض منصات التواصل الاجتماعي. كما تُثار مخاوف بشأن جودة المنتج نفسه، فضلاً عن التساؤلات حول مبدأ عمله وكيفية تشغيله.
تاريخ النشر: 30 سبتمبر 2024
